Este es el mensaje publicado en el sitio:
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Damos excusas a los usuarios por el perjuicio ocasionado
DISTRIBUIDORES MAYORISTAS, FAVOR CONTACTARNOS EN info@azfox.net
CARTA ABIERTA A LOS USUARIOS DE LA MARCA AZFOX
Respetada comunidad, recurrimos a este mecanismo como última alternativa para salvaguardar nuestros derechos como consumidores y usuarios fieles a esta, nuestra marca que con el esfuerzo de la comunidad de usuarios hemos logrado posicionar como una de las marcas lideres del mercado.
Cuando digo “nuestra”, hago referencia a toda la comunidad de usuarios, porque somos nosotros, la comunidad, quienes la hemos promovido, financiado y apoyado.
Desafortunadamente y a pesar de mí insistente labor frente a los diferentes fabricantes y distribuidores de La Marca, solo hemos contado en este proceso con el apoyo de un grupo minoritario de distribuidores, entre ellos el más destacado MC Digital de Chile, a quienes agradecemos infinitamente su apoyo.
Como Ustedes podrán haber notado durante estos meses, los fabricantes han decidido hacer caso omiso de las recomendaciones que insistentemente se han hecho con el ánimo de mejorar la calidad de los productos de la marca. Problemas como el recalentamiento de los doble tuner, reinicios constantes en los modelos S2S o información incompleta en la guía de programación han sido tema permanente de quejas por parte de los usuarios que no han tenido ningún eco ante los fabricantes.
Debido a todas estas dificultades nos hemos visto en la obligación de entrar a buscar en el mercado de receptores satelitales una Empresa que realmente contara con los recursos financieros, humanos, tecnológicos y más que eso, con el interés real de satisfacer oportunamente los requerimientos de actualizaciones, corrección de fallas y nuevos desarrollos que un mercado como el nuestro demanda.
Por esto desde hace algunos meses Ustedes han podido observar en nuestro foro la promoción de la Marca NUSKY, en ellos hemos podido encontrar ese tipo de valores agregados que desafortunadamente con AZFOX no pudimos recibir.
Esperamos que después de este comunicado, cuando los bolsillos de quienes producen y distribuyen La Marca AZFOX se vean afectados, reaccionen y muestren un real interés en satisfacer los niveles de calidad y el servicio que nosotros como usuarios y consumidores merecemos.
Atentamente
ADMINISTRADOR DEL FORO"
Fuente: http://www.azfox.net/forum/
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